Tre dybt forbundne discipliner. Vi kan tage hele kæden — eller forstærke det led, hvor I har brug for en partner. Altid i jeres tone og med ansvar for resultatet.
Strategisk og operationel sparring til ledere med ansvar for salgs- og serviceorganisationer. Fra KPI-design og incitamentsstrukturer til pipeline-disciplin og kulturarbejde — leveret af mennesker, der har siddet i stolen selv.
Et nordisk call center, der løfter kundeoplevelsen. Vi bemander og driver indgående linjer for danske B2B-virksomheder, der har slutkunder i B2C — med fokus på første-kontakt-løsning, mersalg og varig kundeloyalitet.
Outbound-kampagner og kvalificeret mødebooking til B2C-segmentet. Vi arbejder med ægte samtaler frem for skabeloner, måler på det, der konverterer — og leverer pipeline, jeres egne sælgere kan lukke.
Resultater i salg og service kommer ikke af scripts. De kommer af velforberedte mennesker, der forstår produktet, kunden og samtalen — og af ledelse, der måler det rigtige.
Vi leverer begge dele.
Vi måler os på output — møder, konverteringer, NPS — ikke på aktivitet. KPI’erne aftales fra dag ét.
Hvert opkald foregår på modersmål, med kulturel tæft. Det er den korteste vej til reel tillid hos en B2C-kunde.
Fra første pilot til fuld kampagne — vi op- og nedjusterer kapacitet uden at gå på kompromis med kvaliteten.
Daglig indsigt i tal, samtaler og pipeline. Ingen sorte bokse, ingen efterrationaliseringer.
We do a lot of management.
For B2B-virksomheder med B2C-slutkunder — energi, telekom, finans, abonnement, forsikring, retail og medier.
MJC
Maria er stifter af A Management. Hendes karriere er ikke startet på direktionsgangen — den er startet med headsettet på, blandt nogle af Nordens største kundeservice- og salgsorganisationer.
Hun har været blandt de bedst-performende agenter på effektivitet og kundetilfredshed, og blandt de mest effektive rådgivere inden for forsikring og pension på det danske marked.
Det er den linse, A Management ser jeres kunder igennem — og den standard, vi måler os selv på.
En kort snak om jeres salg, service eller pipeline. Vi vender tilbage inden for én arbejdsdag.